1 - Intégralité
Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, le consommateur est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le consommateur ne pourra s’intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.
2 - Produits
Chaque produit proposé sur le site https://dory-et-cie.com est accompagné d’un texte descriptif et d’une ou plusieurs photographies permettant au client potentiel de connaître avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles du produit. Cependant, les informations caractéristiques, photographies et graphismes présentés sur le site ou dans les courriers électroniques envoyés par Dory & Cie ne sont donnés qu’à titre indicatif. En particulier, la différence de perception des formes et des couleurs entre les photographies ou graphismes présentés et les produits, ne peut engager la responsabilité de Dory & Cie. Toutefois, Dory & Cie s’efforcera de représenter et de décrire le plus fidèlement possible les produits vendus sur son site.
3 - Modalités de commande
La prise de commande sur le site est soumise au respect de la procédure mise en place par Dory & Cie sur le site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la commande.
Afin de passer commande, le client s’engage à communiquer via le site uniquement des informations réelles et valides nécessaires à l’exécution de la prestation faisant l’objet des présentes CVG. Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable des informations erronées transmises par le client entraînant l’inexécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. Le client peut à tout moment accéder à ses données et les modifier dans la rubrique « Mon Compte ».
Toute commande ne sera réputée validée qu’après acceptation du paiement. Le vendeur sera en droit de refuser ou d’annuler toute commande relative à un client en litige sur une commande antérieure.
Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. L’indisponibilité définitive ou temporaire d’un produit ne saurait en aucun cas engager la responsabilité du vendeur et ne saurait ouvrir droit au client à une indemnisation ou des dommages et intérêts. Après validation de la commande par le vendeur, le client reçoit par email une confirmation. Le client peut sélectionner autant de produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier. Le panier récapitule les produits choisis par le client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande. La validation de la commande vaut confirmation de l’acceptation par le client des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que les frais associés. Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix disponibilité des produits, quantité) sera adressé au client par dory-et-cie.com
A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Dory & Cie du contenu de sa commande.
4 - Prix et modalités de paiement
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euro et hors frais de port.
Les frais d’emballage sont compris dans le prix du produit.
Le vendeur peut modifier le prix des produits à tout moment et sans préavis notamment en raison d’évolution du cadre économique, législatif et fiscal. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur à la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété pleine et entière de la société Dort & Cie jusqu’à encaissement du prix de chaque commande par Dory & Cie.
Le règlement des achats peut s’effectuer via la plate-forme sécurisée de notre partenaire PayPal ou Stripe. Le client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à Dory & Cie vaut pour autorisation de débit de son compte à concurrence du prix des produits commandés.
Les données enregistrées et conservées par Dory & Cie constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des ventes passées. Les données enregistrées par la plateforme PayPal ou Stripe constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le client et Dory & Cie.
Pour une livraison hors de l’Union Européenne, le client devra s’acquitter des droits de douane, ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du client.
Le client est le seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.
5 - Expéditions et livraisons
Les articles commandés sur www.dory-et-cie.com et à destination de France métropolitaine sont envoyés via la Poste (lettre suivie ou colis) ou Mondial Relay. La livraison est payante. (La Poste : 3€ pour les lettres suivies et colis jusqu’à 499g -3,80€ entre 500g et 0,999g – 4,50€ entre 1kg et 1,999kg – 5€ entre 2kg et 4,999kg – 7,80€ entre 5kg et 9,999kg. Mondial Relay : forfait unique de 4,50€).
Les articles commandés sur www.dory-et-cie.com et à destination de Belgique et du Luxembourg sont envoyés via la Poste (Colissimo) ou Mondial Relay. La livraison est payante. (La Poste : 13,10€ pour les colis jusqu’à 0,499g – 16,20€ entre 500g et 0,999g – 18,35€ entre 1kg et 1,999kg – 23,45€ entre 2kg et 4,999kg – 38,70€ entre 5kg et 9,999kg. Mondial Relay : forfait unique de 4,50€).
Les articles commandés sur www.dory-et-cie.com et à destination d’Espagne et du Portugal sont envoyés via la Poste (Colissimo) ou Mondial Relay. La livraison est payante. (La Poste : 13,10€ pour les colis jusqu’à 0,499g – 16,20€ entre 500g et 0,999g – 18,35€ entre 1kg et 1,999kg – 23,45€ entre 2kg et 4,999kg – 38,70€ entre 5kg et 9,999kg. Tarifs Mondial Relay : forfait unique de 4,50€).
Les produits commandés sur www.dory-et-cie.com et qui NE sont PAS à destination des zones citées ci-dessus sont envoyés par La Poste (Colissimo). Le prix de la livraison est calculé selon le poids de la commande et est défini par La Poste. Vous pourrez consulter leurs tarifs ici : https://www.laposte.fr/tarif-colissimo
Dory & Cie fera ses meilleurs efforts pour que chaque commande soit expédiée dans un délai de 72h (jours ouvrés), ce délai pouvant être étendu au maximum à 45 jours ouvrables pour l’expédition de commandes personnalisées. Si vous avez des impératifs de délais, n’hésitez pas à le faire savoir lors de votre commande. Nous tâcherons d’accélérer le processus d’expédition. Toutefois, Dory & Cie ne peut en aucun cas être responsable des délais de la Poste et de Mondial Relay.
Pour la livraison vers des pays hors Europe, les éventuelles taxes d’importation sont entièrement à la charge du destinataire.
6 - Droit de rétractation et modalités de retour
Dans le cas où le client ne serait pas satisfait des produits, il peut retourner et se faire rembourser un article acheté sur www.dory-et-cie.com. Il dispose pour cela d’un délai de 30 jours, à partir de la date de réception de sa commande.
Chaque article renvoyé doit être dans son emballage d’origine, sans avoir été porté ou utilisé. Ce retour doit être effectué en Colissimo, Mondial Relay ou lettre suivie (selon la préférence du client) et envoyé à l’adresse suivante : Lauren Bara Lecointre – 1 rue du 19 Mars 1962 17240 STE RAMÉE – France. Le numéro de suivi doit être communiqué au service client de Dory & Cie dès l’expédition du paquet à l’adresse mail suivante : contact@dory-et-cie.com. Il est recommandé au client de garder une preuve de dépôt du paquet en Poste ou Point Mondial Relay.
Si le retour est effectué car le produit est défectueux ou non conforme, son coût sera remboursé au client lors du remboursement de la commande. Dans le cas contraire, le retour s’effectuera aux frais du client.
Le droit de rétractation ne peut s’appliquer dans le cadre de l’acquisition de produits bénéficiant des tarifs et avantages des Ventes Privées (ex : article offert pour l’achat de deux articles, l’un des deux articles ne peut être remboursé sans restitution de l’article offert).
Dory & Cie ne pourra pas non plus rembourser ou échanger tout article ayant été porté, utilisé, ou portant une trace d’usure.
Le service client Dory & Cie est disponible par email à contact@dory-et-cie.com ou par téléphone au 06 25 94 29 13, du lundi au samedi, de 9h à11h et de 13h30 à 16h30.
Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.
A réception, et sous réserve des présentes conditions de retour, le vendeur procèdera au remboursement de la commande hors frais d’expédition initiaux par virement sur le compte bancaire du client après réception du colis et dans les 30 jours suivant la réception du RIB du client.
S’agissant des retours de produits personnalisés : L’article L121-20-2 du Code de la Consommation prévoit que « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés». Cependant, nous nous engageons à vous rembourser les produits nettement personnalisés ne correspondant pas à votre commande, s’ils sont défectueux ou non conformes.
7 - Garanties
Les produits Dory & Cie sont garantis un an, sauf mention contraire.
Ils sont fins et délicats et nécessitent un usage soigneux. Les papiers peuvent varier en couleur et en forme avec le temps. Les breloques peuvent perdre en intensité et varier de couleur avec le temps. Les objets et bijoux passés à la résine peuvent blanchir ou jaunir s’ils ne sont pas entretenus correctement et trop exposés aux UV.
Afin de garantir une durée de vie optimale à vos bijoux, nous vous conseillons d’éviter le contact direct avec l’eau ou le parfum, ainsi qu’avec tout produit chimique.
A défaut de respect des présentes conditions de retour, le colis sera retourné au client à ses frais et n’entraînera aucun remboursement.
Sont exclus de toute garantie :
– Les utilisations et entretiens non conformes ainsi que les défauts d’utilisation ou d’entretien.
– Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.
– Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc…).
– Les interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par le Service Après-Vente ainsi que les détériorations consécutives à une telle intervention.
8 - Informations légales
Les informations nominatives relatives au client sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Dory & Cie s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en nous écrivant à l’adresse suivante : Lauren Bara Lecointre, 1 rue du 19 Mars 1962, 17240 Ste Ramée – France.
9 - Propriété intellectuelle
Le Client reconnaît que les produits Dory & Cie et les signes distinctifs (image, photographies, conditionnement, nom des produits, etc.) sont la propriété exclusive de Dory & Cie – Lauren Bara Lecointre.
Le Client s’interdit tout acte de reproduction ou d’utilisation des modèles de produit, conditionnements, marques ou signes distinctifs, inventions, techniques ou savoir-faire utilisés par Dory & Cie, ainsi que tout acte tendant à l’appropriation de ces éléments, qu’ils fassent ou non l’objet d’une protection par Dory & Cie par un brevet, marque, dessin et modèle enregistré ou d’un droit d’auteur.
10 - Droits applicables, langues et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux produits vendus sur le site www.dory-et-cie.com exploité et mis en ligne par Dory & Cie. Toutes les commandes sur le site sont soumises aux présentes Conditions Générales de Vente. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour, les conditions applicables à la commande d’un produit par un Client sont celles en vigueur au jour de la commande.
Les présentes Conditions Générales et les commandes acceptées sont soumises à la loi française.
La langue des présentes Conditions Générales et des commandes acceptées est la langue française.
Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.dory-et-cie.com est soumis au droit français. En cas de litige, une médiation sera proposée. Le disposition de médiation choisi par Lauren Bara Lecointre est ANM CONSOMMATION – 2, rue de Colmar, 94300 VINCENNES – contact@anmconso.com. Si la médiation n’aboutit pas ou est refusée, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents français.